Politica de Retur

Vă mulțumim că ați ales să achiziționați produsele noastre personalizate de pe site-ul ferestreshop.ro, operat de către SC WELTHAUS SRL. Ne dorim să vă oferim cele mai bune produse și servicii, iar în cazul în care întâmpinați probleme cu produsele achiziționate, suntem aici pentru a vă ajuta. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de retur pentru a înțelege procedurile și condițiile aplicabile.

1. Produse Personalizate:

  • Produsele oferite pe ferestreshop.ro sunt personalizate pentru fiecare client în parte, deoarece sunt adaptate nevoilor și preferințelor dumneavoastră specifice. Din acest motiv, aceste produse nu intră sub incidența legii referitoare la dreptul de retragere în termen de 14 zile, așa cum se aplică pentru produsele standard.

2. Returnarea Produselor cu Defecte:

  • Acceptăm returnarea produselor doar în cazul în care acestea prezintă defecte de fabricație sau probleme tehnice care afectează funcționarea corectă a acestora. În cazul unui astfel de defect, vă rugăm să ne notificați imediat și să inițiați procedura de returnare.

3. Defecte la Feronerie:

  • Dacă produsul prezintă defecte la nivelul feroneriei (mecanismele de deschidere și închidere), vom rezolva problema prin înlocuirea feroneriei defecte cu una nouă și funcțională. Astfel, garantăm funcționarea corectă a produsului.

4. Costurile de Retur:

  • Costurile legate de returnarea produselor sunt suportate de către client. Aceasta include costurile de transport și ambalare corespunzătoare pentru a asigura protecția produselor pe durata transportului.

5. Informații Suplimentare:

  • Pentru detalii suplimentare cu privire la procedura de returnare și pentru a afla cum puteți iniția un proces de returnare pentru un produs cu defect, vă rugăm să consultați pagina noastră de Garanție, unde veți găsi informații complete și coordonatele noastre de contact.

În cazul în care întâmpinați orice problemă sau aveți întrebări legate de produsele achiziționate, suntem aici pentru a vă ajuta să găsim cea mai bună soluție. Respectăm drepturile consumatorilor și ne angajăm să vă oferim produse de cea mai înaltă calitate. Vă mulțumim pentru încrederea acordată!